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　　物业客服是加强业主与物业联系的一条重要纽带。客户服务中心采用一对一管家式管理模式，通过对业主信息的分析、整合，从而了解并关注业主的需求，建立良好的公共关系。通过了解业主的需求制定具有针对性、灵活性、实用性的个性化服务方案，并组织专业化人才，为其提供方便、及时、高效的服务。